Оплата и доставка

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! 

В настоящий момент интернет-магазин работает в тестовом режиме и мы заранее приносим извинения за возможные неудобства. Мы будем рады, если Вы поможете нам быстрее наладить работу интернет-магазина, отправив на почту e-commerce@экипировка.рус свои пожелания и рекомендации по улучшению работы сайта.

ЗАКАЗ 

Заказы обрабатываются в будни с 10.00 до 19.00 по МСК времени, после оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для согласования всех деталей заказа.

Заказы, полученные после 19.00 по будним дням, и все заказы, полученные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день. 

При оформлении заказа необходимо корректно указать свой e-mail, т.к. именно на него будут высланы письма с подтверждением оформления заказа, оповещением о смене статуса заказа и трек номер для отслеживания.

Продавец не несет ответственности за неполучение вами указанной информации вследствие неправильного указания адреса электронной почты.

Если товаров из заказа нет в наличии, то вы вправе, следуя инструкциям наших сотрудников, оплатить только часть товаров имеющихся в наличии заказа, либо отказаться от заказа полностью, по вашему желанию.

ДОСТАВКА 

Все заказы по России осуществляются курьерской службой СДЭК и Boxberry.

Отправление заказанного на сайте товара осуществляется  при 100% предоплате 

или оплате при получении в пункте выдачи заказов СДЭК и Boxberry.

Доставка осуществляется во все регионы России. Сроки и стоимость доставки могут отличаться в зависимости от выбранного региона доставки и регулируются транспортной службой.  

ВАЖНО! При получении заказа необходимо предъявить паспорт.

Обратите внимание: примерка товаров возможна только при самовывозе из магазина.

Обратите внимание, после отправки заказа частичный выкуп товаров невозможен!

ОПЛАТА

 Заказ можно оплатить:

• Оплата банковской картой на сайте (принимаются карты МИР, Visa, MasterCard) 

• Наличными или банковской картой курьеру/в пвз сдэка или boxberry/при самовывозе из магазина

• Переводом на счет в Российском банке (Сбербанк).

Для юридических лиц и ИП:

• оплата по счету

ВОЗВРАТ

Вы имеете право отказаться от получения заказа и вернуть нам отправление. 

Просим учитывать, что возврат заказа осуществляется целиком за счёт покупателя.

Возврат следует отправить по следующему адресу:

1) ПВЗ СДЭК г. Новороссийск, Краснодарский край, ул. Энгельса 78

2) ПВЗ Боксберри г. Новороссийск, Краснодарский край,ул. Пархоменко 30

Получатель: ИП Волкова Екатерина Павловна

Контактное лицо: менеджер Филипьева Юлия, тел.: + 7 988 623 66 08

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Заполнить заявление и вложить его  в посылку в ее полной комплектации, вместе со всеми документами на товар. Заполните все пункты в заявлении на возврат, так операция возврата произойдет быстрее.

2. В случае отсутствия бланка, просьба написать на почту e-commerce@экипировка.рус, указав в теме письма номер интернет-заказа с пометкой возврат.

3. Вложить заполненное заявление в посылку и отправить возврат по вышеуказанному адресу, верно указав все контактные  данные  получателя. Для вашего удобства  электронные реквизиты р\с карты, с который вы оплатили заказ, и заявление на возврат можно продублировать на почту e-commerce@экипировка.рус (при этом оригинал заявления должен быть вложен в посылку вместе с отправлением)

4. Прислать фото накладной отправления на почту e-commerce@экипировка.рус, в теме письма обязательно указать номер заказа с пометкой возврат.

   
   

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

• Если заказанный вами товар оказался бракованным и есть необходимость в его замене, необходимо связаться с менеджером интернет-магазина по почте  e-commerce@экипировка.рус или по номеру телефона 8 800 775-65-76 и согласовать способ возврата товара. Если имеет место брак, то товар будет заменен на новый, или по вашему выбору, будет возвращена его стоимость, в этом случае все расходы по пересылке оплачиваются нашей компанией.

• Если порча товара произошла по вине покупателя,а также при нецелевом использовании товара  -  то товар возврату не подлежит, и все расходы, связанные с пересылкой подлежат оплате покупателем.

• Если присланный товар не подходит Вам по тем или иным причинам, то его можно обменять или вернуть в течение 7 дней с момента получения. Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время. В данном случае все расходы на пересылку оплачивает покупатель, мы возвращаем Вам полную стоимость товара. В случае если же была допущена ошибка сотрудниками продавца, то пересылка осуществляется за счет продавца.

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, бирки, потребительские свойства,если они не были в употреблении и сохранили свои свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.